Frequently Ask Questions

Apa itu Ponta?

Ponta adalah Point Terminal, sebuah Coalition Loyalty Program yang memberikan kemudahan dalam berbelanja dan mengumpulkan poin tanpa harus memiliki banyak kartu member.


Bagaimana cara kerja Kartu Ponta?

Kartu Ponta dapat digunakan di semua Outlet Partner Ponta. Anda akan mendapatkan poin selama Anda membawa dan menggunakan Kartu Ponta Anda ketika bertransaksi.


Bagaimana cara mendapatkan Kartu Ponta?

Kartu Ponta dapat diperoleh di toko-toko berlogo Ponta seperti Alfamart, Alfamidi, DAN+DAN, dan toko-toko berlogo Ponta lainnya. Anda akan mendapatkan 1 Kartu Ponta yang dapat segera digunakan setelah melakukan registrasi dan aktivasi.


Bagaimana cara menggunakan dan mengumpulkan poin Ponta?

Bawalah selalu kartu Ponta Anda dan pergunakan ketika melakukan transaksi di toko-toko berlogo Ponta. Pastikan kartu Ponta Anda di scan / swipe agar mendapatkan poin. Apabila tidak ada proses tersebut, maka Anda tidak akan mendapatkan poin ketika bertransaksi. Poin Ponta tidak dapat diuangkan.


AKTIVASI

Bagaimana cara melakukan aktivasi kartu Ponta?

Lakukan aktivasi melalui SMS sesaat setelah Anda mendapatkan kartu Ponta Anda, kirim SMS ke 0813 100 69000 / 0858 100 69000 / 0888 81 69000  dengan format:

 

Aktif#Nama Lengkap#No. Kartu Ponta#Tanggal Lahir#Kope Pos#Jenis Kelamin(L/P)#Status Kawin(K/TK)

- Tanggal lahir: 31071990 (DDMMYYYY)

- Pastikan nomor HP Anda belum terdaftar dengan Kartu Ponta lain.

atau bisa juga melalui website www.ponta.co.id atau CALL CENTER Ponta 1500-509


Apakah saya harus melakukan Aktivasi kartu Ponta?

Aktivasi kartu Ponta sangat penting dilakukan untuk memastikan Anda mendapatkan keuntungan dari kartu Ponta.


Bagaimana cara mengecek jumlah poin Ponta saya?

Anda dapat mengecek poin Ponta anda dengan mengirimkan SMS ke 0813 100 69000 dengan format:

Poin#No. kartu Ponta#Tanggal Lahir

Atau bisa juga melalui website www.ponta.co.id di menu My Account


POIN PONTA

Apakah poin Ponta saya bisa expired / hangus?

Poin Ponta yang tidak digunakan akan hangus 2 (dua) tahun setelah poin Ponta diterbitkan.


Bisakah saya berbagi poin Ponta saya dengan Keluarga / teman saya?

Mohon maaf, untuk saat ini transfer dan akumulasi poin antar kartu Ponta belum bisa dilakukan. Poin Ponta hanya akan terdaftar pada 1 nomor kartu dan 1 pemegang kartu Ponta.


Saya memiliki kartu Aku (Alfamart) / Midi Card (Alfamidi), apakah saya bisa men- transfer poin yang ada di kartu tersebut ke kartu Ponta saya?

Tidak Bisa, karena program Kartu Aku dan Midi Card sudah berakhir pada Desember 2014.


Kartu Ponta saya hilang / rusak, apa yang harus saya lakukan?

    Segera blok kartu Ponta Anda melalui Call Center Ponta di (021)1500-509 untuk melindungi poin Ponta saat kartu hilang. Untuk mendapatkan kembali poin Ponta Anda, silahkan apply kembali kartu Ponta di toko-toko berlogo Ponta lalu menginformasikan nomor Kartu Ponta anda yang baru via Call Center. Poin Ponta akan berpindah ke kartu baru Anda 2x24 jam setelah konfirmasi.